Votre satisfaction est notre priorité
Chez ECOBOIS, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Notre service client est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre commande et au-delà.
1. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance, notre équipe est à votre écoute :
Téléphone :+33 7 63 85 98 68
(Lundi au Vendredi : 9h00 - 18h00, Samedi : 9h00 - 13h00)
Email :info@ecoboischauffage.fr
(Réponse sous 24 heures ouvrées)
2. Suivi de commande
Consultez l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte client. Vous y trouverez les détails de votre commande, les informations de suivi, et l'historique de vos achats.
3. Retours et échanges
Vous avez 14 jours pour changer d'avis ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l'échanger sous certaines conditions. Consultez notre [Politique de Retour](#) pour en savoir plus sur les étapes à suivre.
4. Livraison
Découvrez nos options de livraison rapide et sécurisée. Nous livrons partout en France métropolitaine et en Belgique. Pour plus de détails sur les délais et les frais de livraison, visitez notre page [Livraison](#).
5. Garantie Satisfait ou Remboursé
Tous nos produits sont couverts par une garantie Satisfait ou Remboursé. Si le produit ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons une solution : échange, avoir ou remboursement. Consultez notre [Garantie](#) pour plus d'informations.
6. FAQ - Aide en ligne
Notre FAQ regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes. Trouvez rapidement des solutions concernant nos produits, services, ou votre commande. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous directement.