### **Politique de Livraison**

Chez ECOBOIS, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide, fiable et transparent pour vos commandes de bois de chauffage.

**1. Zones de Livraison :**
Nous livrons nos produits en **France** et en **Belgique**. Si vous êtes situé dans une autre région ou pays, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de la livraison.

**2. Délai de Livraison :**
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de **24 à 48 heures** après leur validation.
- Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- **France :** 3 à 5 jours ouvrables.
- **Belgique :** 4 à 6 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande.

**3. Frais de Livraison :**
- **France :** Livraison gratuite pour toutes les commandes.
- **Belgique :** Livraison gratuite pour toutes les commandes.

Pour les commandes en dehors de ces zones, les frais de livraison seront calculés au moment de la commande en fonction de votre adresse.

**4. Suivi de Commande :**
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison en temps réel via notre site ou le site du transporteur.

**5. Livraison sur Rendez-vous :**
Si vous souhaitez fixer un créneau spécifique pour la livraison, veuillez nous contacter au +33 7 63 85 98 68 ou par email à [info@ecoboischauffage.fr](mailto:info@ecoboischauffage.fr) pour organiser une livraison sur rendez-vous (service disponible dans certaines zones seulement).

**6. Réception de la Commande :**
- Assurez-vous qu'une personne est disponible à l'adresse de livraison pour recevoir la commande.
- En cas d'absence, le livreur laissera un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point relais.

**7. Problèmes de Livraison :**
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, commande incomplète, etc.), contactez notre service client immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

**8. Retards et Conditions Particulières :**
En cas de retard, nous nous engageons à vous informer dès que possible et à faire tout notre possible pour assurer une livraison rapide. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances imprévues telles que les grèves, les catastrophes naturelles ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

**9. Service Client :**
Pour toute question concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au +33 7 63 85 98 68 ou par email à [info@ecoboischauffage.fr](mailto:info@ecoboischauffage.fr).